Preguntas frecuentes: Técnicas

¿Cuál es el navegador recomendado por Luckia?

Nuestro servicio técnico aconseja que se utilice Google Chrome como navegador 100% compatible con nuestra web. Puedes descargar Google Chrome en este enlace.

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¿Cómo hacer un pantallazo o impresión de pantalla en Windows?

Realizar una copia de pantalla, es decir, cómo tomar lo que ves en tu monitor y convertirlo en una imagen, es muy sencillo, simplemente sigue los pasos detallados más abajo.

  1. Primero, vamos a localizar la tecla que capturará nuestra pantalla está en la parte que se muestra en este teclado: vamos a pulsar la tecla 'Print Screen' o 'Impr Pant' una vez abierta la imagen que quieres guardar.
  2. Abrimos el programa 'Paint' o similar, o creamos un nuevo documento de Word.
  3. Para copiar la imagen, pincha con el botón derecho en el documento Paint o Word, selecciona 'Pegar', o pulsa CTRL+V al mismo tiempo. La imagen que habíamos capturado aparecerá en la pantalla
  4. Guárdalo, seleccionando 'guardar como', y formato JPG o PNG.

Ahora ya nos puedes enviar la imagen como adjunto en nuestro chat en vivo o por correo electrónico.


¿Cómo hacer un pantallazo desde un Mac?

Pulsando simultáneamente Comando (⌘) + Mayúsculas + 3. Una captura de lo que estamos visualizando será guardada en nuestro escritorio. Después nos podrás enviar la imagen como adjunto en nuestro chat en vivo o por correo electrónico.


¿Cómo saco un pantallazo desde mi iPhone/iPad/iPod?

Para capturar la pantalla sólo necesitamos seguir un sencillo paso. Pulsar simultáneamente los botones 'Inicio' (frontal) y 'sleep' (borde superior a la derecha) en la pantalla que queremos capturar. En ese preciso momento la pantalla dará un efecto flash, que nos indica que la captura ha sido realizada. La captura queda almacenada en el 'carrete' de la cámara en el caso del iPhone, y en la carpeta imágenes en el caso del iPod touch.

Lamentablemente no podemos darte instrucciones para otros modelos, dada la diversidad existente de terminales.


¿Cómo guardo una imagen desde Safari para iPhone/iPad/iPod?

Si quieres guardar una imagen desde Safari en dispositivos táctiles Apple, sólo tienes que presionar sobre ella y mantener la presión. Aparecerá un cuadro de diálogo que te pregunta si quieres Guardar imagen o Cancelar.


¿Cómo puedo borrar cookies y archivos temporales de mi navegador?

Los archivos temporales y las cookies son un material "residual" que queda almacenado en tu ordenador cada vez que navegas por Internet. Muchas veces te impiden ver el sitio adecuadamente o poder utilizar las herramientas disponibles en cada página web. Para limpiar tu ordenador de los mismos debes seguir estos pasos, siempre y cuando utilices Google Chrome como navegador:

  1. Haz clic en el menú de Chrome, en la parte superior derecha del navegador
  2. Selecciona 'Herramientas' > 'Borrar datos de navegación'
  3. En el cuadro de diálogo que aparece, marca al menos las casillas correspondientes a la "caché" y a las "cookies"
  4. Selecciona 'desde el origen de los tiempos' para asegurarte de eliminar todo el histórico
  5. Haz clic en 'Borrar datos de navegación'

¿Por qué no puedo ver algunos juegos o elementos en la página web?

En caso que no puedas visualizar correctamente alguno de nuestros juegos online, tendrás que instalar en tu ordenador el reproductor Flash de Adobe. Puedes instalarlo desde este enlace (versión en castellano).

Si pese a tener instalado el Flash no pudieras ver algún juego en tu navegador, ponte en contacto con nosotros y te ayudaremos.


¿Cómo puedo descargarme la última versión de Flash?

La última versión puede descargarse desde este enlace (versión en castellano).