Preguntas frecuentes: Apuestas online

¿Cuáles son los tipos de apuestas disponibles?

1X2, resultado correcto, más/menos de (conocido como totales), par/impar, hándicap o dobles son algunas de las apuestas más comunes que podrás realizar; para informarte sobre los diferentes tipos de apuestas y sus características en más profundidad, te recomendamos que revises nuestras reglas de apuestas o te pongas en contacto con nosotros.


¿Cómo funciona las apuestas del tipo “uno contra uno” indirectas?

Los "1X2" o "Uno contra uno" virtuales o indirectos son enfrentamientos implícitos en los que se comparan los resultados de dos o más participantes/equipos que no compiten directamente entre sí en el mismo partido/evento. El resultado se basará en el número de veces que cada participante registre un acontecimiento predefinido (por ejemplo, goles) en el partido en cuestión. Todos los partidos/eventos relacionados deben completarse para que las apuestas sean válidas, a excepción de aquellos cuyos resultados se hayan decidido antes de la suspensión y que posiblemente no puedan modificarse independientemente de los eventos futuros, que se establecerán según el resultado decidido.


¿Cómo puedo realizar una apuesta múltiple?

Utiliza el menú situado en la parte izquierda de la pantalla para conocer todos los eventos disponibles para apostar en diferentes deportes, selecciona los eventos sobre los que quieras apostar, y pulsa sobre las cotizaciones para ir añadiéndolas a boleto de apuestas. Tu boleto de apuestas aparecerá en la columna de la derecha de la pantalla donde podrás introducir el importe que quieres apostar. Allí mismo se mostrarán todas las formas posibles de combinar tus de selecciones: sencillas, combinadas, sistemas…


¿Cuántos partidos/eventos puedo incluir dentro de una apuesta múltiple?

Podrás apostar a todos los eventos que el cupón te permita. El máximo se aplica en función del tipo de evento que has escogido.


¿Hay otras formas de apostar además de en la web?

También puedes apostar:

  • Desde tu móvil o tablet, simplemente visitando luckia.es. Serás redirigido a la versión adaptada donde podrás apostar tanto pre-partido como en vivo con la máxima comodidad. También puedes descargarte nuestra app aquí
  • En uno de los bares y salones de juego con terminales de apuesta presencial. Puedes consultar la ubicación de nuestros salones aquí

¿Puedo cancelar una apuesta?

No. Una vez aceptadas, las apuestas serán válidas y no podrán retirarse.


¿Qué puedo hacer si mi apuesta ha resultado ganadora pero las ganancias no se han ingresado en mi cuenta?

Si han transcurrido varias horas y no has recibido las ganancias generadas por tu apuesta, te recomendamos que te asegures de que tu apuesta se realizó correctamente. Puedes revisar tu historial de apuestas en tu perfil de usuario, situado en la parte superior derecha de la pantalla.

Si tu apuesta fue realizada correctamente, ponte en contacto directamente con nosotros para que podamos ayudarte con tu consulta.


¿Por qué se ha anulado / cancelado mi apuesta?

Existen varios motivos por los que Luckia se reserva el derecho a anular una apuesta o parte de una apuesta; los casos más frecuentes se producen cuando un jugador no participa en un evento deportivo o cuando se retira de una competición. Existe un reglamento específico para cada tipo de deporte que podrás revisar en nuestras reglas de apuestas online.

No obstante, si tu apuesta se ha anulado y no conoces el motivo, puedes ponerte en contacto directamente con nosotros para que revisemos el caso.


¿Qué ocurre con mi apuesta si el evento se aplaza por cualquier motivo?

Se aplicará normativa diferente dependiendo el deporte por lo que te recomendamos que contactes con el departamento de atención al cliente para poder resolver cualquier duda al respecto. También puedes consultar tus dudas aquí.


¿Dónde puedo consultar mis apuestas?

Podrás hacerlo en cualquier momento en tu historial de apuestas (parte inferior de la columna derecha en el servicio de apuestas online). Además, puedes consultar todas tus apuestas que estén aún pendientes de resolverse, pulsando la pestaña ‘Pendiente’ en la esquina superior de esa misma columna.


¿En cuánto tiempo se pagan las apuestas ganadoras?

El resultado de una apuesta ganadora o perdedora depende, esencialmente, de la disponibilidad de datos públicos sobre el resultado del objeto de la apuesta. Típicamente en unos pocos minutos tu apuesta será procesada como ganadora o perdedora y, en el primer caso, inmediatamente recibirás el importe correspondiente en tu monedero. Sin embargo, se pueden dar circunstancias especiales como, por ejemplo, el caso de un evento bajo investigación.


El partido en que he apostado está bajo investigación. ¿Cuándo se cerrará la apuesta?

No existe una respuesta única para esa pregunta. Luckia Games se reserva el derecho de suspender los pagos correspondientes a apuestas sobre eventos bajo cualquier tipo de investigación oficial.


¿Puedo hacer apuestas en vivo? ¿Cómo?

Las apuestas en vivo son apuestas que se realizan mientras el evento se está disputando. Puedes consultar los eventos disponibles aquí.

Este tipo de apuestas permite combinar hasta ocho ofertas diferentes en un único cupón como apuesta múltiple.


¿Qué ocurre si el evento al que he apostado se suspende o se aplaza?

En el caso de un partido de fútbol, si se cambia de fecha dentro del periodo comprendido de 24 horas, de la fecha original, la apuesta será válida. De lo contrario, las apuestas se anularán. Si el evento se interrumpe o no se completa hasta el final, sus partes o derivados (primera parte, primer tercio, primer set, etc.) serán válidos y se tomarán en consideración el resultado logrado, pero siempre y cuando esa parte del evento se haya jugado hasta el final. Si un partido se aplaza o su fecha de celebración se modifica, las apuestas permanecerán válidas siempre y cuando tengan lugar dentro del torneo al que pertenecen y su resultado oficial se considere válido. Excepto béisbol.


¿Qué significa y cómo funciona el “Cash out”?

Esta función te permite poder canjear tu apuesta en cualquier momento una vez que el partido haya comenzado. Si decides utilizar esta función, ten en cuenta que las cotizaciones cambiarán dependiendo el momento en el que decidas cobrar tu apuesta.

  • Ejemplo 1: has apostado 2€ por la victoria del equipo Y. En un momento dado del partido, el equipo Y va ganando. En ese instante puedes cerrar tu posición y dar la apuesta por finalizada según el marcador registrado en ese momento, tras lo cual se ingresará en tu monedero la cantidad equivalente a 2€ multiplicados por el valor la cotización de tu apuesta la victoria del equipo Y en ese preciso instante, teniendo en cuenta que ya va ganando.
  • Ejemplo 2: has apostado 2€ por la victoria del equipo Y. En un momento dado del partido, el equipo Y va perdiendo. En ese instante puedes cerrar tu posición y dar la apuesta por perdida, tras lo cual se te devolverá a tu monedero una parte de tus 2€, ya que renuncias a la opción de que el equipo Y remonte. En resumen, esta opción te permite asegurarte ganancias si en un momento dado tu pronóstico se está cumpliendo y, por el contrario, disminuir tus pérdidas si en un momento dado tu pronóstico no se cumple y no confías en una remontada.

Está disponible en apuestas prepartido y en vivo, sencillas y múltiples.


¿Cómo se calculan las ganancias de una apuesta si en el evento hay más de un ganador?

Si para un evento determinado hay dos o más participantes que comparten posición (ejemplo, dos ciclistas empatados en la línea de meta), las cuotas correspondientes a esa posición (en el ejemplo anterior, apuestas a ganador de la competición) se dividirán entre el número de participantes que la compartan. El pago siempre será como mínimo similar a la cantidad de la apuesta, a excepción de los casos de "Uno contra uno".

En un "Uno contra uno" entre tres participantes y más de un resultado ganador, las cuotas se dividirán entre los resultados que compartan la posición ganadora, independientemente de si el resultado neto es inferior a la apuesta del cliente.


¿Cómo sé si he ganado?

Podrás hacerlo en cualquier momento en tu historial de apuestas, situado en la parte superior de la columna izquierda en el servicio de apuestas online.


¿Por qué mi apuesta no ha generado la ganancia indicada?

Te recomendamos que por favor revises tu apuesta accediendo a tu historial de apuestas: si tu apuesta no ha generado las ganancias indicadas puede haber sido debido adeberse a casos como:

  • la deducción del importe pagado con un bono de apuesta gratuita
  • una deducción por la aplicación de normativa en casos de no participación o retirada de participantes de un evento. Esta norma se conoce como Regla 4 o ‘de Tattersalls’

¿Cuál es la Regla regla 4 o ‘de Tattersalls’? ¿Cómo me puede afectar?

En el caso de un no corredor o de un no participante, las cuotas de los corredores o participantes restantes se reducirán según la habitualmente conocida como regla 4 o regla de Tattersalls. Podrás revisar las cuotas aplicadas y los porcentajes en nuestra normativa de apuestas online


¿Qué significa el término 'Bankers'?

En apuestas del tipo sistema es posible incluir uno o varios partidos como “bankers”, lo que siginifica que los partidos/eventos seleccionados se incluirán en todas las combinaciones generadas dentro del sistema.


¿Qué condiciones hay que cumplir para poder ver los eventos en streaming a través de Luckia TV?

Para poder ver eventos en streaming a través de Luckia TV necesitas tener un saldo mínimo de 1€ en tu cuenta o haber realizado una apuesta en las últimas 24 horas.


Carreras de caballos

  • ¿Qué es el “Precio de Salida” (SP)?: El Precio de Salida es la cuota de un caballo cuando comienza la carrera. Son cuotas que tienen todas las casas de apuestas iguales ya que son dadas por el hipódromo correspondiente.
  • ¿Qué significa Ganador y Colocado?: La apuesta a 'Ganador y Colocado' consta de dos partes, una parte de la apuesta a 'Ganador' y la otra parte de la apuesta a 'Colocado'. Vale el doble de la cantidad apostada. La apuesta es que el participante (caballo) seleccionado quede entre las primeras posiciones en una carrera. Consiste en dos apuestas simples. La primera apuesta, la selección ganará y la segunda apuesta, quedará entre las primeras posiciones. La apuesta a Ganador es una única apuesta realizada en la selección elegida que solo se considerará como ganadora si el caballo elegido gana la carrera.
  • ¿Por qué no he recibido todas las ganancias de la apuesta que he realizado?: Puede darse la situación de que cuando se realiza una apuesta, no se obtienen todas las ganancias que creemos. Puede ocurrir por dos reglas que hay en todas las carreras: Dead-Heat (empate) o por la Regla 4, explicada anteriormente.
  • ¿Qué es el Dead-Heat (empate)?: Se produce cuando hay un empate en las carreras de caballos. Es cuando dos o más corredores llegan a la meta al mismo tiempo. Normalmente, una foto de la llegada determina el ganador.
  • ¿Cómo es el cierre de apuestas?: Dependiendo del tipo de apuestas, se cierran de la siguiente manera:
    • Las apuestas a NR – Cuota 1.
    • Las apuestas a W – Perdidas.
    • Modalidad gemela – Si una de las dos selecciones no participa,la selección (compuesta de dos participantes) se considerará nula. (Cuota 1)
    • Modalidad Trio – Si se incluyen dos no participantes en un trio, la apuesta será declarada nula. (Cuota 1)