¿Dónde puedo ver las reglas de las apuestas?

En este enlace podrás visualizar el reglamento de apuestas de Luckia.

¿Cuáles son los tipos de apuestas disponibles?

1X2, resultado correcto, más/menos de (conocido como totales), par/impar y hándicap son algunas de las apuestas más comunes que podrás realizar; para informarte sobre los diferentes tipos de apuestas y sus características en más profundidad, te recomendamos que revises nuestras reglas de apuestas haciendo clic aquí o te pongas en contacto con nosotros.

¿Qué es una apuesta de hándicap?

Se trata de un tipo de mercado en el que se otorga una ventaja o desventaja a uno de los equipos. Para ampliar información sobre esta apuesta específica puedes hacer clic aquí y aquí.

¿Cuál es la apuesta mínima en Luckia?

La apuesta mínima es 1 céntimo.

¿Cómo puedo realizar una apuesta combinada/sistema?

Una vez que tengas seleccionados los eventos que quieras apostar deberás seleccionar la opción de múltiple que desees en la parte superior del boleto de apuestas: combinada, a partir de 2 eventos; y sistema, a partir de 3.

¿Cuántos partidos/eventos puedo incluir dentro de una apuesta múltiple?

Podrás apostar a todos los eventos que el cupón te permita. El máximo se aplica en función del tipo de evento que has escogido.

¿Hay otras formas de apostar además de en la web?

También puedes apostar:

  • Desde tu móvil o tablet, simplemente visitando luckia.es. Serás redirigido a la versión adaptada donde podrás apostar tanto pre-partido como en vivo con la máxima comodidad. También puedes descargarte nuestra app aquí
  • En uno de los bares y salones de juego con terminales de apuesta presencial. Puedes consultar la ubicación de nuestros salones aquí
¿Puedo cancelar una apuesta?

No. Una vez aceptadas, las apuestas serán válidas y no podrán retirarse. Siempre podrás cerrar tu apuesta al importe permitido en ese momento.

¿Qué puedo hacer si mi apuesta ha resultado ganadora pero las ganancias no se han ingresado en mi cuenta?

Si han transcurrido varias horas y no has recibido las ganancias generadas por tu apuesta, te recomendamos que te asegures de que tu apuesta se realizó correctamente. Puedes revisar tu historial de apuestas en tu perfil de usuario, situado en la parte superior derecha de la pantalla.

Si tu apuesta fue realizada correctamente, ponte en contacto directamente con nosotros para que podamos ayudarte con tu consulta.

¿Por qué se ha anulado / cancelado mi apuesta?

Existen varios motivos por los que Luckia se reserva el derecho a anular una apuesta o parte de una apuesta; los casos más frecuentes se producen cuando un jugador no participa en un evento deportivo o cuando se retira de una competición. Existe un reglamento específico para cada tipo de deporte que podrás revisar en nuestras reglas de apuestas online.

No obstante, si tu apuesta se ha anulado y no conoces el motivo, puedes ponerte en contacto directamente con nosotros para que revisemos el caso.

¿Dónde puedo consultar mis apuestas?

Podrás hacerlo en cualquier momento en tu “Historial de apuestas” en la versión web y “Mis apuestas” en la versión móvil o en la APP de Luckia.

¿En cuánto tiempo se pagan las apuestas ganadoras?

Normalmente en unos pocos minutos tu apuesta será procesada como ganadora o perdedora y, en el primer caso, inmediatamente recibirás el importe correspondiente en tu monedero. Si no fuera así, te pediríamos esperar un plazo de 24 horas antes de contactar con el departamento de Atención al Cliente.

Por otro lado, se pueden dar circunstancias especiales como, por ejemplo, el caso de un evento bajo investigación. Los corredores de apuestas “congelarían” las apuestas hasta que se tome una decisión sobre el encuentro.

Hay un partido bajo investigación. ¿Cuándo se cerrará la apuesta?

No existe una respuesta única para esta pregunta. Luckia Games se reserva el derecho de suspender los pagos correspondientes a apuestas sobre eventos bajo cualquier tipo de investigación oficial.

¿Puedo hacer apuestas en vivo? ¿Cómo?

Las apuestas en vivo son apuestas que se realizan mientras el evento se está disputando. Puedes consultar los eventos disponibles aquí.

Este tipo de apuestas permite combinar hasta ocho ofertas diferentes en un único cupón como apuesta múltiple.

¿Qué ocurre si el evento al que he apostado se suspende o se aplaza?

Se aplicará una normativa diferente dependiendo del deporte. Te recomendamos que amplíes aquí la información al respecto. O bien, contacta con el departamento de Atención al Cliente.

¿Puedo cerrar mi apuesta antes de que se resuelva?

Esta función te permite poder retirar tu apuesta en cualquier momento una vez que el partido haya comenzado. Si decides utilizar esta función, ten en cuenta que las cotizaciones cambiarán dependiendo el momento en el que decidas recuperar tu apuesta.

En este enlace te facilitamos amplia información detallada y gráfica del cierre de apuesta en Luckia.

¿Cómo se calculan las ganancias de una apuesta si en el evento hay más de un ganador?

Si para un evento determinado hay dos o más participantes que comparten posición (ejemplo, dos ciclistas empatados en la línea de meta), las cuotas correspondientes a esa posición (en el ejemplo anterior, apuestas a ganador de la competición) se dividirán entre el número de participantes que la compartan. El pago siempre será como mínimo similar a la cantidad de la apuesta, a excepción de los casos de "Uno contra uno".

En un "Uno contra uno" entre tres participantes y más de un resultado ganador, las cuotas se dividirán entre los resultados que compartan la posición ganadora, independientemente de si el resultado neto es inferior a la apuesta del cliente.

¿Por qué mi apuesta no ha generado la ganancia indicada?

Te recomendamos que por favor revises tu apuesta accediendo a tu historial de apuestas: si tu apuesta no ha generado las ganancias indicadas puede deberse a casos como:

  • La deducción del importe pagado con una freebet o apuesta gratuita donde la devolución es solo la ganancia descontando el importe apostado.
  • Una deducción de acuerdo a las normativas específicas de la Regla 4 o ‘Tattersalls’ y Dead Heat.

Para más información, por favor, contacta con nuestro equipo de Atención al Cliente.

¿Cuál es la Regla regla 4 o ‘de Tattersalls’? ¿Cómo me puede afectar?

En el caso de un no corredor o de un no participante, las cuotas de los corredores o participantes restantes se reducirán según la habitualmente conocida como regla 4 o regla de Tattersalls. Podrás revisar las cuotas aplicadas y los porcentajes en nuestra normativa de apuestas online

¿Cómo se calculan las ganancias de una apuesta si en el evento hay más de un ganador (Dead Heat)?

Si para un evento determinado hay dos o más participantes que comparten posición (ejemplo, dos ciclistas empatados en la línea de meta), las cuotas correspondientes a esa posición (en el ejemplo anterior, apuestas a ganador de la competición) se dividirán entre el número de participantes que la compartan. El pago siempre será como mínimo similar a la cantidad de la apuesta, a excepción de los casos de "Uno contra uno".

En un "Uno contra uno" entre tres participantes y más de un resultado ganador, las cuotas se dividirán entre los resultados que compartan la posición ganadora, independientemente de si el resultado neto es inferior a la apuesta del cliente.

¿Por qué no puedo ver el streaming de un partido en Luckia TV?

Para poder ver eventos en streaming a través de Luckia TV necesitas tener un saldo mínimo de 1€ en tu cuenta o haber realizado una apuesta en las últimas 24 horas. Recuerda que solo se podrán ver aquellos eventos en streaming que tengan este icono:

Carreras de caballos
  • ¿Qué es el “Precio de Salida” (SP)?: El Precio de Salida es la cuota de un caballo cuando comienza la carrera. Son cuotas que tienen todas las casas de apuestas iguales ya que son dadas por el hipódromo correspondiente.
  • ¿Qué significa Ganador y Colocado?: La apuesta a 'Ganador y Colocado' consta de dos partes, una parte de la apuesta a 'Ganador' y la otra parte de la apuesta a 'Colocado'. Vale el doble de la cantidad apostada. La apuesta es que el participante (caballo) seleccionado quede entre las primeras posiciones en una carrera. Consiste en dos apuestas simples. La primera apuesta, la selección ganará y la segunda apuesta, quedará entre las primeras posiciones. La apuesta a Ganador es una única apuesta realizada en la selección elegida que solo se considerará como ganadora si el caballo elegido gana la carrera.
  • ¿Por qué no he recibido todas las ganancias de la apuesta que he realizado?: Puede darse la situación de que cuando se realiza una apuesta, no se obtienen todas las ganancias que creemos. Puede ocurrir por dos reglas que hay en todas las carreras: Dead-Heat (empate) o por la Regla 4, explicada anteriormente.
  • ¿Qué es el Dead-Heat (empate)?: Se produce cuando hay un empate en las carreras de caballos. Es cuando dos o más corredores llegan a la meta al mismo tiempo. Normalmente, una foto de la llegada determina el ganador.
  • ¿Cómo es el cierre de apuestas?: Dependiendo del tipo de apuestas, se cierran de la siguiente manera:
    • Las apuestas a NR – Cuota 1.
    • Las apuestas a W – Perdidas.
    • Modalidad gemela – Si una de las dos selecciones no participa,la selección (compuesta de dos participantes) se considerará nula. (Cuota 1)
    • Modalidad Trio – Si se incluyen dos no participantes en un trio, la apuesta será declarada nula. (Cuota 1)
¿Cuáles son las reglas de la Porra?

En cada Porra podrás ver las reglas correspondientes haciendo clic en “Reglas de esta Porra”. Ahí podrás visualizar el precio, eventos y posibles resultados, fecha de cierre, bolsa de premios, bote garantizado, asignación de premios y distribución de la recaudación.

Para más información accede aquí al reglamento general de apuestas deportivas mutuas.

¿Cómo veo mis Porras?

Simplemente accediendo a “Mis tickets” dentro del apartado de Porras. Podrás encontrar tanto aquellas que están pendientes como las ya determinadas.