Política de privacidad

1. Objeto de la política de privacidad

  1. El objetivo de esta Política de Privacidad es establecer las condiciones conforme a la legislación vigente en España y en la Unión Europea en materia de Protección de Datos de Carácter Personal.


  2. LUCKIA GAMES, S.A. (en adelante, LUCKIA GAMES) se reserva el derecho a efectuar, en cualquier momento las modificaciones, actualizaciones o cambios que considere oportunos en los términos de la presente Política de Privacidad. Si el Usuario no aceptara la nueva versión de la Política de Privacidad, LUCKIA GAMES tendrá derecho a proceder al bloqueo de su cuenta de juego y a cancelar sus datos de carácter personal, ante la imposibilidad legal de su tratamiento. En este caso, LUCKIA GAMES reembolsará, siempre que así proceda de conformidad con el Contrato de Juego, al Usuario todos los saldos que tuviera en ese momento depositado en su cuenta.


2. Tratamiento de datos personales

  1. Conforme a las legislaciones vigentes de protección de datos, la sociedad LUCKIA GAMES S.A., con domicilio fiscal en Calle Severo Ochoa, 3, 15008 A Coruña, con CIF A-70301817 como responsable de tratamiento de datos personales será la responsable de la recogida, tratamiento y posterior utilización de los datos de carácter personal de los Usuarios.

  2. LUCKIA GAMES ha designado un Delegado de Protección de Datos con el fin de proteger el derecho fundamental a la privacidad y de garantizar el cumplimiento del GDPR. Los datos de contacto del Delegado de Protección de Datos son los siguientes: Francisco Isaac Feijoo Cebrián, calle Severo Ochoa 3, 15006 – A Coruña, privacy@luckia.com.

  3. Si no desea que sus datos sean tratados por LUCKIA GAMES le rogamos se abstenga de utilizar los Servicios de Juego, de cumplimentar el Formulario de Registro y de realizar cualquier acción que pueda quedar asociada a su dirección IP.

  4. En este sentido es preciso que el Usuario conozca que para el alta y registro en los servicios ofrecidos a través del Sitio Web se le solicitarán datos de carácter personal. En los casos y respecto de los datos en los que así se indique expresamente al Usuario, si no facilita los mismos, no podrá acceder ni utilizar los referidos servicios.

  5. LUCKIA GAMES se compromete a observar y adoptar cuantas medidas de seguridad sean necesarias para asegurar la confidencialidad, secreto e integridad de los datos de carácter personal a los que tenga acceso, así como a adoptar cuantas medidas de seguridad sean exigidas por las leyes y reglamentos destinadas a preservar el secreto, confidencialidad e integridad en el tratamiento de los datos personales.

  6. LUCKIA GAMES S.A. tratará de forma confidencial los datos de carácter personal proporcionados por los Usuarios y se compromete a proteger la intimidad de sus Usuarios.

  7. El Sitio Web puede albergar enlaces a otras páginas Web. El Usuario debe tener en cuenta que la presente Política de Privacidad es únicamente aplicable al Sitio Web de LUCKIA GAMES, no a las páginas Web mantenidas por otras empresas u organizaciones distintas a LUCKIA GAMES a las que pueda tener acceso desde el Sitio Web.

  8. LUCKIA GAMES no será responsable de los contenidos, servicios y productos a los que dirijan los enlaces a los que el Usuario puede acceder desde el Sitio Web de LUCKIA GAMES. El Usuario será el único responsable de los datos que pueda facilitar, las contrataciones que pueda efectuar y, en general, de cualquier acto que realice con los titulares de las páginas Web enlazadas.


3. Finalidad del tratamiento de datos personales

  1. LUCKIA GAMES recabará los datos de carácter personal incluidos por el Usuario en el Formulario de Registro, así como aquellos otros derivados de su acceso al Sitio Web, del uso de los Sistemas de Juego y aquellos relativos al depósito de dinero en la Cuenta de Juego de la que el Usuario sea titular y a su retirada.

  2. Asimismo, LUCKIA GAMES tratará aquellos datos que sean proporcionados voluntariamente por el Usuario a través de su contacto con el Servicio de Atención al Cliente.

  3. El tratamiento de los datos del Usuario persigue las siguientes finalidades:

    • Prestación de los Servicios de Juego

    • Gestión de reclamaciones y consultas al Servicio de Atención al Cliente

    • Tramitación de solicitudes de autoexclusión, modificación de límites y otras medidas de juego responsable.

    • Para garantizar la seguridad de las transacciones del Usuario, con el fin de evitar fraudes, apuestas irregulares y blanqueo de capitales (consulte nuestras Condiciones Generales de Contratación para obtener más detalles).

    Sujeto al consentimiento del Usuario:

    • Creación de un perfil de cliente con el fin de permitir el análisis y la mejora de experiencia de usuario.

    • Envío de bonos, ofertas promocionales e información comercial respecto a la gama de productos y servicios ofrecidos por LUCKIA GAMES y otras empresas de su Grupo.

  4. Los datos que son indispensables para que LUCKIA GAMES cumpla con los fines que se describen arriba están marcados con un asterisco en el formulario de registro del Sitio. Si no completa estos campos obligatorios, LUCKIA GAMES no podrá proporcionarle los servicios solicitados.

  5. Por otra parte, LUCKIA GAMES informa a los Usuarios de que, en el caso de que NO estén interesados en que sus datos sean tratados para alguna de las finalidades sujetas a consentimiento, podrán desactivar estas opciones mediante la marcación de la casilla correspondiente en las preferencias de su cuenta de usuario, las cuales podrán ser activadas o desactivadas por el Usuario en cualquier momento

  6. En caso de no desactivar la correspondiente opción, el Usuario autoriza expresamente al envío por cualquier medio, incluidos los electrónicos, entre otros el correo electrónico, de publicidad y comunicaciones comerciales relativa a eventos, espectáculos, juegos, torneos u a otra serie de productos y/o servicios ofrecidos por LUCKIA GAMES o a través de LUCKIA GAMES actualmente y en el futuro, relacionados con el sector del juego, así como el envío de formularios de encuestas con la finalidad de conocer su satisfacción con el servicio ofrecido y proponerle una oferta de productos personalizada.


4. Periodo de retención de los datos

  1. Los datos personales serán conservados mientras se mantenga la relación contractual con el cliente y con posterioridad a la misma por un plazo máximo de diez años.

  2. Finalizado este plazo, los datos serán suprimidos conforme al dispuesto en la normativa de protección de datos.

  3. En cualquier caso, si al finalizar la relación contractual existieran litigios pendientes, los datos podrán conservarse durante la tramitación de los mismos, en tanto no exista resolución definitiva, pudiendo sólo ser utilizados para fines probatorios. Posterior a este periodo, los datos se procederán a borrar.


5. Utilización de cookies

  1. En el servidor de LUCKIA GAMES se pueden generar unos archivos de información de pequeño tamaño, denominados “cookies”, que se almacenarán en el ordenador utilizado por el Usuario.

  2. En la sección denominada Política de Cookies se detalla toda la información relativa a cookies, la obtención de consentimiento para su utilización, el tipo de cookies utilizadas en LUCKIA, su finalidad y la forma de desactivar o eliminar las mismas.


6. Información al usuario sobre el ejercicio de sus derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición

  1. El Usuario podrá hacer efectivo el ejercicio de sus derechos de acceso, rectificación, supresión, limitación del tratamiento, portabilidad y oposición, mediante un correo electrónico dirigido a privacy@luckia.es incluyendo en la comunicación la referencia “Protección de Datos”.

  2. En todo caso, la comunicación dirigida al ejercicio de dichos derechos, deberá incluir los siguientes datos del afectado: nombre, apellidos, fecha de nacimiento y número del DNI o NIE, válido en derecho, que acredite su identidad y petición en que se concreta la solicitud. LUCKIA GAMES permitirá la cancelación de conformidad a la normativa de aplicación en Juego.

  3. En determinadas situaciones, LUCKIA GAMES se reserva el derecho de poder solicitar al Usuario una copia de su DNI o NIE, como requisito para atender el ejercicio de estos derechos.

  4. Si la comunicación se realiza a través de vía electrónica, el afectado deberá ejercitar los derechos antedichos desde la misma dirección de correo electrónico que indicó en el registro o que posteriormente pudo modificar a través del Sitio Web.

  5. En caso de que el interesado ejerza sus derechos, LUCKIA GAMES deberá responder a las solicitudes del interesado sin dilación indebida y a más tardar en el plazo de un mes, y a explicar sus motivos en caso de que no fuera a atenderlas. Dicho plazo podrá prorrogarse otros dos meses en caso necesario, teniendo en cuenta la complejidad y el número de solicitudes. El responsable informará al interesado de cualquiera de dichas prórrogas en el plazo de un mes a partir de la recepción de la solicitud, indicando los motivos de la dilación.

  6. Adicionalmente, le informamos de que tiene derecho a presentar reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos, Calle Jorge Juan, 6, 28001 Madrid, en relación a cualquier disconformidad relacionada con el tratamiento de sus datos por LUCKIA.


7. Comunicaciones a Terceros

  1. En cumplimiento de la normativa vigente, LUCKIA GAMES podrá cruzar sus datos con otras sociedades del Grupo LUCKIA y con Terceros (Facebook) para realizar acciones de Marketing

  2. También podrá cruzar los datos con otros ficheros titularidad de la compañía o de carácter público con objeto de dar cumplimiento a las limitaciones legales de admisión de participantes y prevención de blanqueo de capitales. A este respecto, LUCKIA GAMES le informa que podrá comunicar información relativa a la actividad de su cuenta a los organismos públicos competentes para la lucha contra el fraude y el blanqueo de capitales conforme a lo previsto en la normativa vigente.


8. Transferencias internacionales

Sus datos no serán transferidos a países fuera de la Unión Europea, salvo por motivos de prestación de servicios por parte de terceros, siempre relacionados con la finalidad informada al interesado. En tales casos, LUCKIA GAMES garantizará que la transferencia de sus datos personales se realizará de conformidad con las leyes de privacidad aplicables y, en particular, que se apliquen las medidas contractuales, técnicas y organizativas necesarias, como las cláusulas contractuales estándar aprobada por la Comisión Europea. En ningún momento se transferirán datos a terceros con otras finalidades distintas de las informadas al interesado.